Themenüberblick
Helpcenter
Sollten Sie bei der Nutzung von Alasco Fragen oder Probleme haben, klicken Sie in der Alasco App am unteren linken Bildschirmrand auf "Kontakt aufnehmen". Es erscheint ein Support-Fenster am unteren linken Bildschirmrand, in dessen Suchzeile Sie nach Help Center Artikeln zum jeweiligen Thema suchen können.
In unser Help Center gelangen Sie auch, indem sie am oberen rechten Bildschirmrand auf Ihren Namen klicken und anschließend auf "Hilfebereich".
Support Anfrage
Für den Fall, dass die vorgeschlagenen Artikel Ihre Frage nicht beantworten oder das Problem nicht lösen, klicken Sie in Alasco auf den Button "Kontakt aufnehmen" unten links. Nun haben Sie zwei Optionen, uns direkt zu kontaktieren:
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Support Anfrage
Wählen Sie die Support Anfrage, um uns Ihr Anliegen via Formular zu schildern, Sie können bis zu fünf Dateien (beispielsweise Screenshots, Tabellenexporte, Rechnungen) anhängen, welche dem besseren Verständnis der Frage dienen
Diese Kontaktaufnahme steht Ihnen jederzeit zur Verfügung
Zudem erreichen Sie uns über unsere Emailadresse support@alasco.de
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Telefon
Wenn Sie uns telefonisch erreichen wollen, schreiben Sie uns gerne ein Ticket wir rufen Sie dann gerne zurück
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird sich einer unserer Customer Enablement Manager so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern und sich bei Ihnen melden. Es ist immer besser, das Kontaktformular für eine Anfrage zu nutzen, Sie können uns jedoch auch immer direkt eine E-Mail an support@alasco.de schicken.
Servicezeiten:
Unser Support ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr besetzt (Mittagspause in der Regel zwischen 12:30 und 13:30 Uhr).
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass sich alle angegebenen Zeiten auf mitteleuropäische Zeit (MEZ) beziehen.